SpeakUp – Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Ihre Rechte hängen vom Recht Ihres Landes und der Art Ihres Kaufs ab. Diese Richtlinie führt zuerst Ihre gesetzlichen Rechte auf, dann unser zusätzliches freiwilliges Rückerstattungsangebot und schließlich, wie Sie kündigen und eine Rückerstattung beantragen. Nichts in dieser Richtlinie berührt zwingende Verbraucherrechte, die nicht abdingbar sind.

Sie können ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr bezahlter Plan bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode aktiv und verlängert sich danach nicht. Sie können den kostenlosen Plan weiter nutzen.

Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, innerhalb einer festgelegten Frist vom Kauf zurückzutreten. Die Tabelle fasst die wichtigsten Punkte zusammen. Sie ist nur eine Orientierung; das Recht Ihres Landes hat Vorrang.

Zusätzlich zu jedem gesetzlichen Recht und unabhängig von Ihrem Wohnort bieten wir eine freiwillige Rückerstattung für neue kostenpflichtige Abonnements: Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung für dieses Abonnement eine vollständige Rückerstattung verlangen, sofern Sie die kostenpflichtigen Funktionen nicht erheblich genutzt haben. Diese freiwillige Rückerstattung gilt nur für die erste Buchung eines Plans, nicht für spätere Verlängerungen, und beschränkt kein stärkeres gesetzliches Recht.

Verlängerungsgebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald die neue Abrechnungsperiode begonnen hat, außer wenn ein gesetzliches Recht greift oder das Gesetz dies verlangt. Um eine Verlängerung zu vermeiden, kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum. Wo gesetzlich vorgeschrieben, senden wir Verlängerungserinnerungen für Jahrespläne und bieten eine einfache Kündigungsmöglichkeit.

Alle kostenpflichtigen Pläne werden auf unserer Website gekauft und über Stripe abgerechnet, sodass Rückerstattungen direkt von uns nach dieser Richtlinie bearbeitet werden. Derzeit verkaufen wir keine Abonnements innerhalb der iOS- oder Android-App. Sollten wir künftig In-App-Käufe einführen, würden Rückerstattungen für diese Käufe von Apple oder Google nach deren Richtlinien bearbeitet, und wir würden diese Richtlinie entsprechend aktualisieren.

Bezahlte Platzierungen und Werbung im Growth Marketplace sowie Event-Add-ons wie Event Boost und Featured Event sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald die Platzierung oder Promotion live ist, da die Leistung (Sichtbarkeit) sofort beginnt. Hat eine Platzierung noch nicht begonnen oder verlangt das Gesetz eine Rückerstattung, erstatten wir. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt, wo sie gelten.

Wir können auch ganz oder teilweise eine Rückerstattung gewähren, wenn eine kostenpflichtige Funktion nicht wie beschrieben funktioniert hat und wir das nicht innerhalb angemessener Frist beheben konnten, wenn wir Ihr kostenpflichtiges Abonnement aus anderen Gründen als Ihrem Verstoß beendet haben, oder wenn das Gesetz dies sonst verlangt. Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.