SpeakUp – Términos de servicio

Estos Términos de servicio (los «Términos») rigen su acceso y uso de la plataforma SpeakUp, incluido nuestro sitio web speak-up.pro, nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android y todas las funcionalidades, contenidos y servicios asociados (conjuntamente, la «Plataforma»).

La Plataforma es operada por Shelp FZ-LLC, la compañía descrita en la Sección 2 («SpeakUp», «nosotros» o «nuestro»). Al crear una cuenta, descargar nuestra app o acceder o usar la Plataforma, acepta quedar vinculado por estos Términos, nuestra Política de privacidad y cualquier política adicional referenciada. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.

Si usa la Plataforma en nombre de una empresa u otra organización, confirma que tiene autoridad para vincular a esa organización y «usted» se refiere a esa organización.

La Plataforma es operada por:

• Entidad legal: Shelp FZ-LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de zona franca
• Zona franca y autoridad: Dubai Development Authority Free Zone (Dubai Internet City), Dubái, Emiratos Árabes Unidos
• Número de licencia comercial: 104739
• Dirección registrada: In5 Tech, HD55B, First Floor, Dubai Internet City, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
• Contacto para asuntos legales y de plataforma: legal@speak-up.pro

«SpeakUp» es una marca y nombre comercial de Shelp FZ-LLC. Las referencias a «SpeakUp» en estos Términos significan Shelp FZ-LLC operando bajo esa marca. SpeakUp es una marca registrada de Shelp FZ-LLC en los Emiratos Árabes Unidos (Registro de marca n.º 469244, Clase 42).

• «Speaker» es un usuario que crea un perfil para ofrecer servicios de conferenciante, experto, invitado a podcasts o similares, o para postularse a oportunidades publicadas en la Plataforma.
• «Organizador» es un usuario (incluidos organizadores de eventos, conferencias, podcasters, periodistas, medios, marcas y equipos corporativos) que publica oportunidades, busca Speakers o pretende contratar Speakers.
• «Usuario empresarial» es cualquier usuario que utiliza la Plataforma con fines relacionados con su comercio, empresa, oficio o profesión.
• «Consumidor» es un usuario individual que utiliza la Plataforma total o principalmente fuera de su comercio, empresa, oficio o profesión, cuando la ley aplicable le otorga protecciones específicas.
• «Contenido» incluye cualquier texto, imagen, audio, vídeo, información de perfil, mensaje, anuncio, reseña, valoración u otro material cargado, publicado o transmitido a través de la Plataforma.
• «Reserva» o «Compromiso» es cualquier acuerdo o transacción entre usuarios (por ejemplo, entre un Organizador y un Speaker) iniciado, discutido o concertado a través de la Plataforma.
• «Growth Marketplace» es la sección de la Plataforma donde terceros proveedores pueden ofrecer o anunciar servicios a los usuarios, como se describe en la Sección 12.

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta o usar la Plataforma. Al usar la Plataforma, confirma tener al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar estos Términos.

Para usar la mayoría de funciones debe registrar una cuenta. Acepta proporcionar información precisa, actualizada y completa y mantenerla al día. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta.

Podemos verificar cierta información de perfil (por ejemplo, para mostrar insignias de verificación), pero no garantizamos la exactitud, identidad, cualificación o fiabilidad de ningún usuario. La verificación, cuando se ofrece, no constituye una recomendación de nuestra parte.

SpeakUp es una plataforma tecnológica e intermediaria. Proporcionamos herramientas que ayudan a Speakers y Organizadores a encontrarse, comunicarse y concertar Reservas, incluyendo perfiles, búsqueda, anuncios de oportunidades, recomendaciones y matching asistidos por IA, mensajería integrada y gestión de reservas.

No somos parte de ninguna Reserva o Compromiso entre usuarios. SpeakUp no es una agencia de speakers, agencia artística, empleador, reclutador ni organizador de eventos. No negociamos, fijamos, prestamos, supervisamos, garantizamos ni asumimos responsabilidad por ninguna intervención, aparición, podcast, presencia mediática u otro acuerdo entre usuarios. Cualquier contrato sobre tales servicios se celebra directamente entre los usuarios involucrados.

No cobramos comisión sobre las Reservas. Salvo que se indique lo contrario, no somos responsables de los pagos entre usuarios, del cumplimiento o incumplimiento de un usuario, de cancelaciones, ausencias, calidad o legalidad de cualquier compromiso, ni de litigios entre usuarios. La Sección 13 detalla las Reservas entre usuarios.

Todos los usuarios se comprometen a usar la Plataforma de forma lícita, honesta y de buena fe, y a proporcionar información veraz en sus perfiles, anuncios y comunicaciones.

La Plataforma utiliza inteligencia artificial y sistemas automatizados para sugerir, clasificar y recomendar Speakers, Organizadores y oportunidades, y para apoyar la búsqueda, el onboarding y ciertas funciones de Contenido. Estos sistemas consideran información como temas, experiencia, idiomas, audiencia, formato de evento, datos del perfil y actividad en la Plataforma.

Las coincidencias, clasificaciones y recomendaciones generadas por IA se proporcionan solo por conveniencia. Son sugerencias, no consejos, recomendaciones ni garantías, y pueden ser incompletas o inexactas. Usted sigue siendo el único responsable de sus decisiones, incluido a quién contacta, contrata o reserva. No garantizamos que una coincidencia resulte en una Reserva o un resultado concreto.

Usted conserva la propiedad del Contenido que envía a la Plataforma. Es el único responsable de su Contenido y confirma tener todos los derechos necesarios para enviarlo y que este no infringe los derechos de terceros ni viola ninguna ley.

Otorga a SpeakUp una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, mostrar, distribuir y utilizar su Contenido en la medida razonablemente necesaria para operar, prestar, promocionar y mejorar la Plataforma. Esta licencia finaliza cuando se retire su Contenido, salvo que haya sido compartido con otros que no lo hayan eliminado o que debamos conservarlo para cumplir con la ley.

Acepta no, ni permitir a terceros:

• publicar o transmitir Contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, obsceno, acosador, discriminatorio, infractor o perjudicial para menores;
• suplantar a personas o entidades, o falsear su identidad, afiliación o cualificaciones;
• usar la Plataforma para enviar spam, marketing no solicitado o para recopilar datos sobre otros usuarios;
• eludir, deshabilitar o interferir con las funciones de seguridad o técnicas, o intentar acceso no autorizado a la Plataforma o a otras cuentas;
• scraping, crawling o uso de medios automatizados para acceder o copiar la Plataforma o sus datos, salvo autorización expresa;
• cargar virus o código malicioso, o perturbar de otro modo la integridad o el rendimiento de la Plataforma;
• usar la Plataforma con fines ilegales en su jurisdicción o en los Emiratos Árabes Unidos.

El incumplimiento de esta Sección puede dar lugar a la suspensión o terminación de su cuenta conforme a la Sección 15, y puede ser notificado a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Algunas funciones son de pago, incluyendo planes de suscripción para particulares y empresas y colocaciones de pago en el Growth Marketplace. Los planes, precios y funciones vigentes se muestran en la Plataforma al momento de la compra. Los precios pueden variar por país y cambiar; los cambios no afectan a un período de suscripción ya pagado.

Salvo compra a través de un app store según se describe abajo, los pagos se procesan mediante nuestro proveedor externo Stripe. Al comprar, nos autoriza a nosotros y a Stripe a cobrar los importes aplicables, incluidos impuestos cuando proceda, en su método de pago. Acepta mantener su información de pago precisa y actualizada.

El Growth Marketplace permite a terceros proveedores ofrecer o anunciar servicios a los usuarios, como relaciones públicas, coaching, producción, locales, marketing y herramientas profesionales. Estos proveedores son terceros independientes, no SpeakUp.

No proporcionamos, controlamos ni garantizamos los servicios de terceros, ni somos parte de los contratos que celebre con ellos. Cualquier colocación de pago o publicidad en el Growth Marketplace se identifica como tal. Listar o anunciar en la Plataforma no constituye recomendación. Usted trata con terceros bajo su propio riesgo y cualquier disputa es entre usted y el proveedor.

Cuando concierta una Reserva con otro usuario, lo hace directamente con él. Es responsable de acordar los términos del Compromiso, incluyendo alcance, honorarios, fechas, viaje, condiciones de cancelación, facturación e impuestos. Recomendamos encarecidamente registrar los términos acordados por escrito.

SpeakUp no garantiza ninguna Reserva y no es responsable de la conducta o el cumplimiento de ningún usuario. Esto incluye cancelaciones, ausencias, pagos atrasados o impagos entre usuarios, la calidad, seguridad o legalidad de cualquier compromiso, y cualquier pérdida derivada. Las disputas sobre una Reserva son entre los usuarios involucrados. Podemos, a nuestra discreción y sin obligación, prestar asistencia limitada, pero no estamos obligados a mediar o resolver disputas.

La Plataforma — incluyendo su software, diseño, textos, gráficos, logotipos y el nombre y la marca SpeakUp — es propiedad de o está licenciada a Shelp FZ-LLC y está protegida por leyes de propiedad intelectual. SpeakUp es una marca registrada de Shelp FZ-LLC en los Emiratos Árabes Unidos (Registro n.º 469244, Clase 42).

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar la Plataforma para su finalidad prevista, sujeta a estos Términos. No puede copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, descompilar ni crear obras derivadas de ninguna parte de la Plataforma, salvo que la ley lo permita o tengamos su consentimiento escrito. No puede usar nuestro nombre, logotipo o marcas sin nuestro permiso escrito previo.

Puede dejar de usar la Plataforma y cerrar su cuenta en cualquier momento. El cierre de la cuenta no genera automáticamente derecho a reembolso, salvo cuando lo exija la ley.

Podemos suspender o terminar su acceso total o parcial a la Plataforma si razonablemente consideramos que: (a) ha incumplido estos Términos o nuestras políticas; (b) su uso crea riesgo legal o daño para nosotros, otros usuarios o terceros; (c) la ley o un app store lo exigen; o (d) no ha pagado las tarifas debidas.

Si terminamos una suscripción de pago por motivos distintos a su incumplimiento, reembolsaremos las tarifas prepagadas de la parte no utilizada del periodo. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidas las Secciones 9, 14, 16, 17 y 18) seguirán vigentes.

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o segura, que los defectos se corregirán, ni que cualquier coincidencia, recomendación, contenido o resultado cumpla sus expectativas o logre un resultado determinado.

No garantizamos la exactitud, integridad, identidad, cualificación o fiabilidad de ningún usuario, Contenido, anuncio o servicio de terceros. El uso de la Plataforma y la confianza en su Contenido se realizan bajo su propio riesgo.

Nada en estos Términos excluye o limita garantías o derechos que no puedan excluirse o limitarse según la ley aplicable, incluidas las protecciones imperativas del consumidor.

En la máxima medida permitida por la ley, SpeakUp y Shelp FZ-LLC, así como nuestros directivos, empleados y agentes, no serán responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivas, ni por la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, datos u oportunidad, derivadas del uso de la Plataforma o de cualquier Reserva, incluso si se nos hubiera advertido la posibilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de la Plataforma y estos Términos en un periodo de 12 meses no superará el mayor de: (a) el importe total que nos haya pagado por la Plataforma en ese periodo, o (b) cien dólares estadounidenses (USD 100).

Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, por fraude o dolo, ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según la ley aplicable. Si es Consumidor, conserva todos los derechos imperativos otorgados por la ley de su país, y las limitaciones de esta Sección se aplican solo en la medida permitida por esa ley.

En la medida permitida por la ley, acepta indemnizar y mantener indemne a SpeakUp y Shelp FZ-LLC frente a reclamaciones, daños, pérdidas y costes razonables (incluidos honorarios legales) derivados de su incumplimiento de estos Términos, su Contenido, su uso de la Plataforma o cualquier Compromiso celebrado con otro usuario. Esta Sección no aplica a Consumidores salvo en la medida que la ley aplicable lo permita.

Si descarga nuestra app desde Apple App Store, lo siguiente aplica — solo respecto a la app proveniente de Apple — y prevalece sobre cualquier disposición contraria de estos Términos:

• Estos Términos son entre usted y Shelp FZ-LLC únicamente, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido.
• Su licencia para usar la app se limita a dispositivos de marca Apple que posea o controle, conforme a los App Store Terms of Service.
• Apple no tiene obligación de prestar mantenimiento o soporte para la app. Cualquier garantía de producto, en la medida en que no se haya rechazado válidamente, es responsabilidad nuestra, no de Apple.
• Nosotros, no Apple, somos responsables de atender reclamaciones relativas a la app, incluida la responsabilidad por producto, cumplimiento legal o regulatorio y reclamaciones de protección al consumidor, en la medida que seamos responsables según estos Términos y la ley aplicable.
• Nosotros, no Apple, somos responsables de investigar y resolver cualquier reclamación de terceros de que la app o su uso infringe derechos de propiedad intelectual.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos respecto a la app de Apple y pueden hacerlos valer contra usted.
• Confirma que no se encuentra en un país sujeto a un embargo aplicable y no está en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas, conforme exige Apple.

Si descarga nuestra app desde Google Play, su uso también está sujeto a los Google Play Terms of Service. En caso de conflicto respecto a la app proveniente de Google Play, los términos de Google Play rigen la distribución. Google no es parte de estos Términos y no es responsable de la app ni de su contenido.

Podemos actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Ante cambios sustanciales, daremos aviso razonable, por ejemplo publicando los Términos actualizados en la Plataforma con una nueva fecha de entrada en vigor o notificándole en la app o por correo. Los cambios entran en vigor en la fecha indicada. Si continúa usando la Plataforma después de esa fecha, acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la Plataforma y puede cerrar su cuenta.

Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja en relación con ellos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, según se aplican en el Emirato de Dubái, sin consideración de normas de conflicto de leyes.

Si es Consumidor, esta Sección no le priva de la protección de las normas imperativas de consumo del país de su residencia, ni le quita ningún derecho a interponer procedimientos, o exigir que se interpongan, ante los tribunales de su país de residencia cuando la ley aplicable lo prevea.