SpeakUp – Política de reembolso e cancelamento

Seus direitos dependem da lei do seu país e da forma de compra. Esta Política expõe primeiro os direitos legais, depois nossa oferta voluntária de reembolso, e por fim como cancelar e solicitar reembolso. Nada nesta Política remove direitos do consumidor imperativos e irrenunciáveis.

Você pode cancelar uma assinatura paga a qualquer momento nas configurações da conta. Após o cancelamento, seu plano pago permanece ativo até o fim do período já pago e não é renovado. Depois, pode continuar com o plano gratuito.

Dependendo do seu país, você pode ter o direito legal de desistir da compra dentro de um prazo. A tabela resume as principais posições. É um guia; prevalece a lei do seu país.

Além de qualquer direito legal e independentemente do país, oferecemos reembolso voluntário para novas assinaturas pagas: se não estiver satisfeito, pode solicitar reembolso integral em até 7 dias após o primeiro pagamento dessa assinatura, desde que não tenha feito uso substancial dos recursos pagos. Este reembolso voluntário aplica-se apenas à primeira compra do plano, não às renovações, e não limita direitos legais mais fortes.

Cobranças de renovação geralmente não são reembolsáveis após o início do novo período, salvo quando se aplica direito legal ou a lei exige. Para evitar a cobrança de renovação, cancele antes da data de renovação. Quando a lei exige, enviamos lembretes de renovação para planos anuais e oferecemos forma simples de cancelar.

Todos os planos pagos são comprados em nosso site e cobrados via Stripe, portanto os reembolsos são feitos por nós diretamente segundo esta Política. Atualmente não vendemos assinaturas nos apps iOS ou Android. Se passarmos a oferecer compras dentro do app, os reembolsos serão tratados pela Apple ou Google conforme as políticas deles, e atualizaremos esta Política.

Colocações pagas e anúncios no Growth Marketplace, e add-ons de eventos como Event Boost e Featured Event, em regra não são reembolsáveis após a publicação, pois o serviço (visibilidade) começa de imediato. Se a colocação ainda não começou ou a lei exige, faremos o reembolso. Direitos do consumidor imperativos, quando aplicáveis, permanecem.

Também podemos conceder reembolso, total ou parcial, quando uma função paga não funcionou conforme descrito e não conseguimos resolver em prazo razoável, quando encerramos sua assinatura paga por motivos diferentes da sua violação, ou quando a lei exige. Reembolsos costumam ser feitos no método de pagamento original.