SpeakUp – वापसी और रद्दीकरण नीति

आपके अधिकार आपके देश के क़ानून और आपकी ख़रीद के तरीक़े पर निर्भर करते हैं। यह नीति पहले आपके वैधानिक अधिकार बताती है, फिर हमारी अतिरिक्त स्वैच्छिक वापसी पेशकश, और फिर रद्दीकरण और वापसी का अनुरोध करने का तरीक़ा। इस नीति में कुछ भी ऐसा नहीं है जो अनिवार्य उपभोक्ता क़ानून के तहत आपको प्रदत्त अधिकारों को ख़त्म करे जिनका त्याग नहीं किया जा सकता।

आप अपने खाते की सेटिंग्स में किसी भी समय सशुल्क सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्द करने के बाद, आपका सशुल्क प्लान पहले से भुगतान किए गए बिलिंग चक्र के अंत तक सक्रिय रहता है और फिर नवीनीकृत नहीं होता। उसके बाद आप मुफ़्त प्लान का उपयोग जारी रख सकते हैं।

आप कहाँ रहते हैं उसके आधार पर, आपको निर्धारित अवधि के भीतर ख़रीद से हटने का वैधानिक अधिकार हो सकता है। नीचे की तालिका मुख्य स्थितियों का सारांश देती है। यह केवल मार्गदर्शिका है; आपके देश का क़ानून प्रभावी होगा।

किसी भी वैधानिक अधिकार के अतिरिक्त, और चाहे आप कहीं भी रहते हों, हम नई सशुल्क सदस्यताओं के लिए स्वैच्छिक वापसी प्रदान करते हैं: यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप उस सदस्यता के पहले भुगतान के 7 दिनों के भीतर पूर्ण वापसी का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते आपने सशुल्क सुविधाओं का पर्याप्त उपयोग न किया हो। यह स्वैच्छिक वापसी प्लान की पहली ख़रीद पर लागू होती है, बाद के नवीनीकरण पर नहीं, और यह किसी मज़बूत वैधानिक अधिकार को सीमित नहीं करती।

नवीकरण शुल्क आमतौर पर नए बिलिंग चक्र के शुरू होने के बाद वापसी योग्य नहीं होते, सिवाय जहाँ वैधानिक अधिकार लागू हो या क़ानून आवश्यक करे। नवीकरण के लिए शुल्क लेने से बचने हेतु, नवीकरण की तिथि से पहले रद्द करें। जहाँ क़ानून आवश्यक करता है, हम वार्षिक प्लानों के लिए नवीकरण अनुस्मारक भेजते हैं और रद्द करने का सरल तरीक़ा प्रदान करते हैं।

सभी सशुल्क प्लान हमारी वेबसाइट पर ख़रीदे जाते हैं और Stripe के माध्यम से बिल किए जाते हैं, इसलिए वापसी इस नीति के तहत हम सीधे संसाधित करते हैं। हम वर्तमान में iOS या Android ऐप्स के भीतर सदस्यताएँ नहीं बेचते। यदि हम भविष्य में इन-ऐप ख़रीदारी शुरू करते हैं, तो उन ख़रीदारियों के लिए वापसी Apple या Google उनकी अपनी नीतियों के तहत संभालेंगे, और हम इस नीति को तदनुसार अपडेट करेंगे।

Growth Marketplace में सशुल्क प्लेसमेंट और विज्ञापन, और इवेंट ऐड-ऑन जैसे Event Boost और Featured Event, प्लेसमेंट या प्रचार लाइव होने के बाद आमतौर पर वापसी योग्य नहीं हैं, क्योंकि सेवा (दृश्यता) तुरंत शुरू हो जाती है। जहाँ प्लेसमेंट अभी शुरू नहीं हुआ है, या जहाँ क़ानून आवश्यक करता है, हम वापसी प्रदान करेंगे। लागू होने पर वैधानिक उपभोक्ता अधिकार प्रभावित नहीं होते।

हम पूर्ण या आंशिक वापसी भी प्रदान कर सकते हैं जहाँ कोई सशुल्क सुविधा वर्णित अनुसार काम नहीं कर रही थी और हम उचित समय में इसे ठीक नहीं कर सके, जहाँ हमने आपकी सशुल्क सदस्यता आपकी ग़लती के अलावा कारणों से समाप्त की, या जहाँ क़ानून अन्यथा आवश्यक करता है। वापसी आमतौर पर मूल भुगतान विधि पर की जाती है।